Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

En Bolt queremos que compres tranquilo. Tenés 30 días para cambiar lo que compraste, 5 días hábiles para arrepentirte si la compra fue a distancia, y si el producto vino con una falla lo resolvemos nosotros sin costo para vos.

Cambios

Podés cambiar tu compra dentro de los 30 días corridos. El plazo empieza a correr al día siguiente de la compra si fue en un local, o al día siguiente de la entrega si la hiciste por internet o por WhatsApp.

El producto tiene que estar sin uso, sin lavar, sin olores y sin modificar, en perfectas condiciones y completo: con sus etiquetas originales colocadas y su embalaje. En calzado, también la caja en buen estado.

Traé la factura o el ticket de compra. Revisamos el producto antes de aprobar el cambio.

El cambio está sujeto al stock del momento. Si el artículo nuevo cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te entregamos una nota de crédito, sin vencimiento.

No se cambian por voluntad del cliente los artículos personalizados o modificados, la ropa interior, ni los artículos identificados como saldo, liquidación final o "sin cambio" al momento de la compra. Esto no afecta tus derechos si el producto tiene una falla, ni tu derecho de arrepentimiento.

Si te arrepentiste de una compra a distancia

Si compraste sin estar en el local, por la web, por WhatsApp o por catálogo, la ley te da 5 días hábiles para dejar la compra sin efecto y recuperar tu dinero (artículo 16 de la Ley N.º 17.250). El plazo lo contás desde el día de la compra o desde el día en que recibiste el producto, lo que te convenga.

Para usarlo, escribinos por WhatsApp al 094 054 166 con tu nombre y número de pedido, así queda constancia de la fecha.

El producto tiene que volver sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste, salvo lo necesario para probarlo o comprobar el talle. Te devolvemos de inmediato el importe del producto y el costo de envío que hayas abonado. Si pagaste con tarjeta, el reintegro puede demorar en verse según tu banco.

Como establece la ley, cada parte se hace cargo de los costos de devolver lo que recibió: hacernos llegar el producto corre por tu cuenta. También podés acercarlo a cualquiera de nuestros locales, sin costo.

Pasados los 5 días hábiles, seguís teniendo los 30 días de cambio.

Si el producto tiene una falla o no es el que pediste

Escribinos apenas lo detectes, con el número de compra y fotos si podés. Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía legal. Cuando se confirma una falla o un error nuestro, el envío o el retiro los pagamos nosotros.

Cómo hacerlo

Acercate a cualquiera de nuestros locales con el producto y el comprobante de compra: es la forma más rápida, también para las compras web. Si preferís coordinarlo antes, o tu compra fue por internet o por WhatsApp, escribinos al 094 054 166. En los cambios voluntarios que se resuelven por envío, el traslado corre por cuenta del cliente.

Esta política es un compromiso comercial de Bolt y no limita los derechos que te reconoce la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo.